Repetisjonsoppgaver kap. 3

1. Strategi går ut på hvordan man bør planlegge en operasjon

2. En kommunikasjonsstrategi er gjerne et skriftlig dokument som beskriver hvordan virksomheten skal gå fram for å oppnå det den ønsker. En informasjonsplan bygger på fem forskjellige faser og er ikke like konkret som en kommunikasjonsstrategi.

3. De ulike fasene i en informasjonsplan er: forankring, situasjonsanalyse, planleggingsfasen, gjennomføring og evalueringsfasen.

4. Forankring: Forankring betyr at virksomheten skal ha et klart mål med strategien, og at alle som arbeider der, bør kjenne til målet og være involvert i prosessen.
Situasjonsanalyse: Man bruker metoder for å finne virksomhetens styrker, svakheter, muligheter og trusler. Ut fra disse listene lager man en samlet analyse av situasjonen man står i.
Planleggingsfasen: Her konkretiseres målene som ble diskutert i forankringsfasen.
Gjennomføring: Dette betyr at man gjennomfører de aktivitetene man har planlagt
Evalueringsfasen: Vi evaluerer de ulike fasene i strategien for å vurdere om de er gjennomført på en god nok måte.

5. Krisekommunikasjon dreier seg om en organisasjons kommunikasjon under en krise. Det er viktig for en organisasjon å ha en god plan fordi under en krisesituasjon vil folk ha informasjon og svar fra den organisasjonen det gjelder, f. eks hvis noen blir alvorlig syke av å ha spist et produkt, er det viktig for den virksomheten som produserer produktet å informere alle om at man ikke bør spise det produktet.

Rep. oppgaver Kap. 1

Repetisjonsoppgaver Kap. 1

1. En vanlig definisjon på informasjon og samfunnskontakt er ”organisasjoners planlagte kommunikasjon med omgivelsene”. Informasjon og samfunnskontakt er altså noe som organisasjoner holder på med.

2. Det er nødvendig for en organisasjon å drive med informasjon og samfunnskontakt for å få budskapet sitt fram til sine interessenter.

3. Informasjon og samfunnskontakt er et fag som er opptatt av å kommunisere, men som er noe annet en reklame. PR står for public relations er ”forholdet til publikum” Oppgaven er altså å opprette og opprettholde en forbindelse med publikum eller allmennheten. Markedsføring er å fremme et produkt.

4. Omgivelsene for informasjon og samfunnskontakt er de som organisasjonene kommuniserer med.

5. Interessenter er noen som har interesser innenfor et bestemt område. Interessentene kan man dele opp i: normsettere, tilførere, mottakere, allierte og Ad hoc allierte.

6. Det som folk flest mener om en sak, kaller vi den offentlige mening.

7. PR-byråer hjelper organisasjoner med å tilrettelegge og styre kommunikasjon. PR-byråer kan være komplette kommunikasjonshus, som leverer mange tjenester. Det finnes også spesialiserte byråer innen medie- og myndighetskontakt, finansiell info, markedskommunikasjon osv.

8. Definisjonen på omdømme er ”Hvordan en virksomhet oppfattes av opinionen og samfunnet.”

...

Aloha!